Страховой случай айфон

ВТБ СТРАХОВАНИЕ — отзывы

Положительные отзывы о компании

08.02.2018г.Тольятти, упал на улице, закрытый перелом обеих костей правой голени в н/з со смещением.
S82.7 — множественные переломы голени.
По запросу Страховой компании ВТБ отправил все копии документов, теперь просят фотографии рентгеновских снимков, только снимки получаются не чёткие. В феврале снова ложиться на операцию для удаления пластины, а я до сих пор не могу получить страховку.
Зарегистрирован за номером 169104/18/01.Куратор убытка — Гончаров Р.

Возврат страховки

В ноябре оформила автокредит.Конечно же без страховок не обошлось. Начиталась отрицательных отзывов о банке ВТБ — страхование. Подала заявления об отказе от страхования автозаемщика и ДКаско в, так называемый, период охлаждения.Ровно через десять дней вернули всю сумму на мой счёт, без проблем.

Страхование телефона

Приобрела при покупки телефона ВТБ страховку на год. Через 9 месяцев произошел страховой случай( упала, выронила телефон и разбила). Позвонила, сообщила о нём. Мне сказали, какие документы нужно подготовить.Дальше одни переживания: начиталась отзывов. Практически везде пишут, что втб стахование-г#@вно.но всё-таки решила подать заявление на возмещение ущерба. Обратилась в непосредственно в офис. Предоставила заявление о возмещении, акт с сц с суммой возмещения, чеки о покупке тедефона и страховки.документы приняли. Оставалось только ждать, когда поступят деньги на мою карту. И вот, не прошло и 2х суток, как мне пришло смс о зачислении денег. Радости моей не было предела.этой страховкой я осталась довольна!

Страховка работает

Купил iphone x. Разбил экран,(разбил ребёнок) в течении месяца мне всё починили за счёт страховки, главное правильно описать страховой случай и собрать все документы.Вообщем не пожалел, что оформил страховку, замена дисплея обошлась бы в 25000 рублей

При покупке телефона впарили страховку

И вот настал час Х я разбил телефон и вспомнил что он застрахован… собрал все документы подал на почту и через два дня получил денег в полном объёме. Спасибо ВТБ за порядочность, теперь и дом после окончания действующего полиса застрахую у вас

ПреИмущество для техники // Портативная +

Добрый день!
В октябре купил себе телефон Iphone 6s в эльдорадо.
Телефон не продавали без данной страховки. Но у меня очень загорелось, взял с данной страховкой.
В начале апреля утопил телефон. По договору от 15 апреля сдал его по страховке через евросеть в Твери.
В течении 80 дней ни ответа ни привета. Никакой информации мне по поводу телефона никуда не поступало.
Пришлось звонить в ВТБ, где мне сказали, что они не занимаются данным вопросом, и отправили меня в эту евросеть.
В евросети мне сказали, что телефон ремонтируется, и 90 дней считается со дня поступления его в Москву (14 мая).
На мои слова о том, что я сдал телефон 15 апреля, и 90 дней будет 14 июля мне ничего не сказали.
14 июля хотел позвонить в евросеть сам, но они опередили меня, позвонили, и сказали, что телефон доставлен. Я оооочень удивился 🙂
15 июля я забрал свой новый телефон из евросети. Так как старый восстановлению не подлежал.
Из нового — только телефон, без особых документов к нему. (Старая коробка, наушники, зарядка… Все от старого телефона. Только телефон новый, следовательно имэй у него тоже новый.)
Не знаю. У меня двоякие чувства. Откуда этот телефон, что это за телефон, мне не понятно. Но все таки страховка сработала! И это не может не радовать! 🙂
Отвратительный сервис, но телефон все-таки новый. Поставлю 3.

Страховка на смартфон. Развод от продавцов или полезная услуга?

Практически в любом салоне сотовой связи покупателю назойливо предложат застраховать смартфон, который он собирается купить. Продавец-консультант будет красиво рассказывать о выгодах данной услуга. Утопите, разобьете, потеряете телефон — и вам вернут за него деньги.

Консультант будет рассказывать, что его брат сестры свата недавно потерял дорогой телефон и страховая компания возместила убытки — на полученные деньги он купил новый «айфон». А еще недавно приходил клиент с разбитым экраном и ему без проблем поменяли дисплей на новый. Да, да, так и было, зуб даю.

Как вы понимаете, так все просто и красиво бывает только в рассказах продавцов. О том, в каких случаях на самом деле работает страховка на смартфон и какие подводные камни у нее есть, читайте дальше.

Какие виды услуг страхования смартфона бывают в салонах сотовой связи?

Как правило, в большинстве цифровых магазинов есть три подобные услуги — дополнительное сервисное обслуживание (ДСО, ССО, Гарантия+ и т.д.), защита покупки и комплексная защита. В зависимости от сети они могут по разному называться, но суть у них одна и та же.

Дополнительное сервисное обслуживание (ДСО)— продление гарантии еще на один или два года. ДСО защищает только от заводского брака. То есть, если в течение двух или трех лет смартфон сломается сам по себе, его можно будет отремонтировать бесплатно.

По сути, это самый бесполезный продукт, который покупать нет никакого смысла — в абсолютном большинстве случаев заводской дефект проявляется в первый год использования, на который уже есть бесплатная гарантия от производителя и магазина.

Я неоднократно слышал, как продавцы пытаются навязать ДСО обманом. Они рассказывают клиенту, что покупая дополнительную гарантию, можно будет в случае поломки сдать телефон в любой наш магазин по всей России. Однако большинство ритейлеров позволяют принимать смартфон, купленный у них в сети, в любом салоне по всей России. Без покупки лишних услуг.

К тому же, у ДСО есть большой подводный камень. Дело в том, что через 2-3 года после выхода смартфона на него может просто не оказаться запчастей в СЦ, с которым договор у ритейлера. В этом случае, продержав аппарат в сервисе месяц, а то и два, клиенту придет отказ в ремонте и продавец просто вернет сумму дополнительной гарантии с извинениями. Лично я, проработав в ритейле 6 лет, сталкивался с отказом в ремонте по ДСО очень часто.

Защита покупки (ЗП) — это уже страховка от негарантийных случаев. Подробнее о ней расскажем ниже.

Комплексная защита (КЗ) — это полис, объединяющий дополнительное сервисное обслуживание вместе с защитой покупки. В первый год действует страховка от негарантийных случаев, а на второй год начинает действует расширенное гарантийное обслуживание на заводские дефекты. Стоит такой продукт существенно дороже, чем обычное страхование.

Как мы уже выяснили выше, от ДСО толку практически нет, поэтому я бы не рекомендовал покупать КЗ — вы переплатите лишние деньги за ненужную услугу.

Вот так выглядит описание комплексной защиты на сайте М.Видео.

Получается, что единственной адекватной услугой, которую можно рассмотреть к приобретению, остается защита покупки. По сути, это обычная страховка на смартфон. Но в ней есть много нюансов, о которых вам следует знать.

Что вам нужно знать о страховке

У самых популярных страховых компаний, таких как ВТБ, Альфа, РГС, случаи, после которых можно требовать возмещение ущерба примерно одинаковые. Договор страхования печатается на 5 листах мелким шрифтом — неудивительно, что большинство покупателей забивают на его прочтение.

Кстати, многие сотрудники салонов сотовой связи крайне не рекомендуют страховку от РГС. Судя по их отзывам, с этой компанией больше всего проблем в случае возврата денег.

Давайте попробуем разобрать по полочкам защиту покупки. Вот так выглядят первые две страницы договора ВТБ. Сразу отмечаем, что страховка начинает работать не сразу, а только через две недели после ее покупки.

Читаем, когда наступает страховой случай.

Ознакомьтесь так же:  Бланк декларация земельный налог 2019

Пожар, взрыв, удар молнией. Очевидно, что взрывы и удары молнией в смартфоны случаются довольно редко. А вот с пожаром столкнуться куда реальней.

И в договоре есть одно важное уточнение — страховой случай является недействительным, если пожар возник при несоблюдении мер пожарной безопасности выгодоприобретателем. Грубо говоря, если пожар произошел из-за вас — то денег за смартфон вы не получите. Хотя, в случае пожара, поломка гаджета — это последнее, о чем стоит беспокоиться.

Воздействие жидкости. Вопреки расхожему заблуждению, страховка не работает в тех случаях, когда вы просто уронили свой смартфон в воду или залили его под дождем. Нет, не рассчитывайте на это — защита покупки поможет только в том случае, если вас затопили соседи или случайно сработала противопожарная сигнализация. В остальных ситуациях страховка считается недействительной.

Стихийные бедствия. Страховым случаем станет ущерб смартфону, причиненный в результате следующих природных явлений: землетрясения, извержения вулкана, наводнения, урагана, цунами, оползня, града.

Разбой, грабеж, хулиганство, кража. Если ваш смартфон в темном переулке отберут гопники или вытащат его из кармана в метро — вполне можно рассчитывать на страховую выплату. Однако для этого придется сходить в полицию, чтобы правоохранительные органы завели уголовное дело по вашему случаю.

Помните, что на случаи, когда вы сами теряете гаджет, страховка не распространяется.

Иногда предприимчивые граждане намеренно прячут смартфон, чтобы получить деньги за него по страховке. Однако полиция тщательно рассматривает страховые случаи и очень часто случается так, что обман раскрывается и владельцу смартфона дают условный или реальный срок за мошенничество.

Воздействие посторонних предметов, электротока и ДТП. Под посторонними предметами понимается падение деревьев и летательных аппаратов. Если ваш смартфон будет разбит в следствии падения на него самолета — не стоит переживать, вам вернут за него деньги. Также страховой случай наступает при повреждении девайса электротоком или в результате ДТП.

Внешнее механическое воздействие. Пожалуй, это самый полезный пункт договора — ведь именно из-за механического воздействия чаще всего ломаются смартфоны. Особенно когда их случайно роняют на асфальт.

На это и делают акцент продавцы — как правило, замена дисплея стоит в разы дороже стоимости страховки. Но есть один серьезный подводный камень.

Дело в том, что чаще всего мы разбиваем смартфоны исключительно по своей вине. Ну с кем не бывает — случайно выскользнул гаджет из рук, упал на пол и разбился экран. Но именно такой сценарий дает право страховой не выплачивать вам деньги! Если телефон разбит по вине покупателя — это не считается страховым случаем у большинства компаний.

Что же делать? Получается, что страховка — это бесполезная трата денег? На это сложно ответить однозначно, однако есть один лайфхак, который поможет получить выплату за убитый девайс

В сообществах во ВКонтакте для продавцов вопрос выплат страховок поднимают довольно часто. И чтобы получить деньги за разбитый девайс, продавцы советуют делать то, что они умеют делать лучше всего — обманывать.

Суть лайфхака сводится к тому, чтобы сделать виноватым не себя, а кого-нибудь другого. Например, вас толкнул случайный прохожий в автобусе, из-за чего смартфон и выпал из рук. Получается, виноваты не вы, а посторонний человек, поэтому страховая не сможет отказать в выплате страховки. Другой вопрос в том, готовы ли вы пойти на обман.

Еще один большой подводный камень защиты покупки — зачастую все рассматривается очень долго.

Пример страховки, от которой удовольствия не было

У меня есть знакомый, который при покупке застраховал свой Honor 8. Через месяц он разбивает его и, соответственно, обращается в страховую компанию через «Связной», чтобы ему заменили экран или вернули деньги.

Обратите внимание на дату обращения — 22 июля 2017 года. И на дату заключения — 25 сентября 2017 года. Смартфон пролежал в сервисном центре 2 месяца ровно для того, чтобы покупателю пришел отказ в ремонте из-за отсутствия запчастей! Мой знакомый два месяца ходил без своего нового телефона, пользуясь только старым планшетом.

Страховая компания предложила ему выплатить стоимость ремонта, чтобы он починил его сам, либо вернуть деньги за смартфон с вычетом суммы замены дисплея. Он согласился на второй вариант и получил примерно 18000 рублей (сломанный гаджет забрали в страховой).

При этом Honor 8 покупался за 25000 рублей (версия на 64 ГБ) и полис ЗП стоил около 4000 рублей.

Несмотря на полученные деньги, мой знакомый остался недоволен страховкой — свой следующий гаджет он будет покупать уже без защиты. Ему проще было отремонтировать смартфон за свои деньги, при этом сэкономив кучу времени и нерв.

Покупать страховку или нет — это сугубо личный выбор. Я лишь попытался рассказать обо всех особенностях данной услуги. Помните, что не стоит доверять словам продавцам-консультантом и лучше заранее ознакомиться с договором полиса и взвесить все за и против.

Если у вас есть опыт покупки смартфона с защитой и обращения в страховую, расскажите об этом в комментариях.

(4.86 из 5, оценили: 7)

Российские покупатели начали страховать iPhone

Что люди страхуют чаще всего? Жизнь, квартиру, автомобиль… но для российских покупателей смартфонов прошедший год ознаменовался ростом количества страховок, оформленных при покупке своих любимых гаджетов. С чем же это связано?

По словам аналитиков «Связного», с января по октябрь 2015 года доля застрахованных смартфонов составила 40 % от всех проданных устройств. Получается, практически каждый второй покупатель решил лишний раз обезопасить себя и приобрести «страховой полис» для своего девайса.

В розничных сетях «Евросеть» и «Эльдорадо» ситуация точно такая же, пишет РБК со ссылкой на представителей обеих компаний. По данным издания, столь активный интерес к страховкам вызван экономическим кризисом: покупатели не планируют обновлять смартфон каждый год и хотят, чтобы устройство прослужило им как можно дольше.

Учитывая, что стоимость такой страховки зачастую составляет от 10 % до 15 % цены смартфона, это довольно смелый шаг со стороны пользователей. Что же покупатели страхуют чаще всего? В крупных сетях это iPhone, но в некоторых магазинах обезопасить себя решили покупатели смартфонов стоимостью до семи тысяч рублей.

Ранее в этом году «Билайн» ввел новый тариф в своей линейке под названием «Все для iPhone». Оператор включает в стоимость страховку от разбитого экрана смартфона, так что при поломке дисплея покупатель сможет заменить его совершенно бесплатно.

Страховой случай айфон

28.06.17 года отдала Айфон по страховому случаю (ВТБ) сегодня 24.10.17 срок в 90 дней уже давно прошел. Горячая Линия Связного где покупался телефон писала претензию за несоблюдении сроков, на что ответ был в течении 15 дней телефон придет, по истечении 15 дней он не пришел. В самом магазине где покупали телефон тоже написали претензию на сервисный центр, на следующий день ответ был следующим: » Аппарат отремонтирован путем замены на новый, будет выдан в СО с ближайшей отправкой, далее по графику поступит на ТТ»
Причем в магазине сказали что коробка от телефона с IMEI будет от старого телефона, а в этой коробки будет лежать новый с другим IMEI.
Вопрос в том, что могу ли я как то отказаться от этого телефона, потому что у меня сомнения что он новый, и если я захочу его продать коробка и телефон будут разными, и вернуть страховую сумму, еще плюс и огромная задержка по срокам ремонта.
Спасибо.

Можно отказаться от айфона и потребовать возврат его стоимости, чтобы решить что сейчас составлять — иск в суд или претензию необходимо ознакомиться с документами.

Если срок исполнения был оговорен письменно, и он нарушен, то Вы имеете право требовать возврат денег и выплаты неустойки за нарушение сроков.

Я попала в ДТП и айфон 7 разлетелся на части, это страховой случай, только вот вопрос в том, могу ли я получить выплату или новый телефон, с учетом того, что он взят в рассрочку, осталось платить всего три месяца.

Ознакомьтесь так же:  Договор по домофонам

Смотрите условия договора. Вы можете обратиться с Заявлением (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх. № и подпись, если откажутся принимать, то можно направить Заявление заказным письмом с уведомлением и описью.

Здравствуйте! Необходимо просмотреть условия договора страхования. Если не указано иное, Вы имеете право предъявить требование о выплате страхового возмещения. Напишите заявление о выплате в страховую организацию.

Купил телефон застраховался его в альфа признали страховой случай а телефон айфон только они хотят на обмен не новый с магазина а с кого-то сервиса прошу перечислить денег а они мне отказывают законо ли это.

Потребитель может отказаться от исполнения условий договора купли-продажи, не выставляя претензий, но он имеет право востребовать возврата денег, которые были уплачены за покупку, вернуть деньги; бесплатно устранить дефекты; возместить расходы на восстановление товара; соизмеримо с его стоимостью снизить продажную цену; заменить его на другой товар соответствующей модели, артикула с совершением перерасчета при необходимости. Пишите заявление в 2 экз. о возврате товара. Если мирное урегулирование не даст положительных результатов, то потребитель имеет полное право обратиться в суд с исковым заявлением.

Замена аппарата, это ремонт? У меня айфон 6s застрахован, случай признан страховым, ну так айфоны не ремонтируют, а производят замену аппарата, могу ли я получить страховую выплату, а не замену аппарата?

Это зависит от условий страховки. Смотрите свой договор (ст. 421 ГК РФ). Правила везде разные. Все зависит от того что подписали.

Важно прочитать договор страхования. В нем четко указано, каков порядок страхового возмещения: в какой форме он производится. Иначе как в договоре страхования не сделаешь: ведь так стороны договорились.

Конечно можете. В статье 17 федерального закона»Об организации страхового дела в Российской Федерации» указаны обязанности страховщика. «Статья 17. Обязанности страховщика 1.Страховщик обязан: а) ознакомить страхователя с правилами страхования; б) в случае проведения страхователем мероприятий, уменьшивших риск наступления страхового случая и размер возможного ущерба застрахованному имуществу, либо в случае увеличения его действительной стоимости перезаключить по заявлению страхователя договор страхования с учетом этих обстоятельств; в) при страховом случае произвести страховую выплату в установленный договором или законом срок. Если страховая выплата не произведена в установленный срок, страховщик уплачивает страхователю штраф в размере одного процента от суммы страховой выплаты за каждый день просрочки; г) возместить расходы, произведенные страхователем при страховом случае для предотвращения или уменьшения ущерба застрахованному имуществу, если возмещение этих расходов предусмотрено правилами страхования. При этом не подлежат возмещению указанные расходы в части, превышающей размер причиненного ущерба; д) не разглашать сведения о страхователе и его имущественном положении, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации. 2. Договором страхования могут быть предусмотрены также другие обязанности страховщика.»

Здравствуйте, в данном случае вам необходимо ознакомиться с условиями договора страхования. Без изучения данного договора, ответить на вопрос невозможно. Спасибо за выбор нашего сайта, всего доброго, до свидания.

Для того, чтобы ответить на Ваш вопрос, необходимо ознакомиться с Договором страхования. Но я бы рекомендовал сейчас все же написать заявление на страховую выплату, и дождаться ответа страховой компании, и уже от этого ответа решать.

У меня страховой случай с телефоном Айфон 6 С. была разбита панель.
По страховке поменяли панель (не оригинальным).
Через два дня панель отошла от корпуса и мне пришлось вернуть и так 2 раза.
Это длиться уже 3 месяца.
На третий раз сказали, что вернут деньги или поменяют телефон, но позвонили через почти месяц и опять хотят вернуть якобы починенный телефон.
Все мои приходы и звонки не действуют.
Писала претензию в АльфаСтрахование и РОСПОТРЕБНАДЗОР и никакой реакции.
Как решить эту проблему?

Добрый день. В суд обращайтесь

Обращайтесь с иском в суд.

Здравствуйте! Обращайтесь с иском в суд

Уронил телефон (айфон), в воду, страховка»альфа страхование»,там прописано что в страховой случай входит, могу ли я запросить выплоту за телефон вместо, замены на новый?

Если это предусмотрено договором страхования то можете

—Здравствуйте, никакой замены на новый телефон не будет и выплаты также даже не мечтайте. Удачи Вам и всего хорошего.

Сомневаюсь,что это страховой случай,но бывает,про особо защищенные модели.

Консультация юриста по телефону: 8800 505 9111. Звонок бесплатный.

У меня вопрос, я уронил айфон 5s в воду дома! И он не включается! Это считается ли страховым случаем?

Об этом надо читать в договоре страхования, который Вы подписывали.

Нет, не считается

В договоре страхования или в условиях страхования, которые являются неотъемлемой частью договора, содержится перечень страховых случаев.

Отказали в выплате по страховому случаю айфон 5 с., хотя страховались на все случаи: пожар, наводнение, кража, механическое повреждение. Причины не сообщили. Телефон был выбит из рук на остановке пробегающим на автобус человеком. Законно ли это?

Все зависит от документов, предоставленных в страховую и правил страхования.

Страхование устройств iPhone

Salva Kindlustuse оказывает услугу страхования устройств iPhone при сотрудничестве с IM Arvutid.

Страхование действует во время перемещения и транспортировки устройства по всему миру.
Данный вид страхования является страхованием совокупного риска, при котором страховая защита распространяется на все неожиданные и непредвиденные убытки, которые не относятся к перечню исключений согласно условиям страхования и особым условиям страхования устройств Apple.

Примеры убытков:

  • убыток объекту страхования по причине неосторожного обращения: падение, проливание напитка и пр.;
  • убыток от воды;
  • поломки устройства, за исключением поломок, подлежащих гарантийному ремонту;
  • стихийное бедствие;
  • пожар;
  • убыток от короткого замыкания и перепадов напряжения.

Страховым случаем не считаются следующие убытки:

  • кража;
  • утеря: ситуация, когда пользователь потерял объект страхования, забыл его где-либо или утратил владение объектом страхования по причине, не являющейся кражей или грабежом;
  • повреждение, существовавшее до начала действия страховой защиты;
  • постоянно действующий эксплуатационный фактор: износ, коррозия и пр.;
  • порча по причине неиспользования или под воздействием нормальных климатических условий;
  • тестирование объекта страхования, эксплуатация не по предназначению или запрещённые модификации;
  • эстетические повреждения: царапины, изменения цвета, пятна, разрывы и прочие дефекты, не препятствующие нормальной эксплуатации устройства.

Возмещению не подлежат:

  • расходы на техническое обслуживание объекта страхования, а также детали, замененные в ходе технического обслуживания;
  • убыток, за который несёт ответственность производитель или поставщик объекта страхования;
  • косвенные затраты и убыток: требования к страхователю со стороны третьих лиц, неполученная прибыль, штраф, в т.ч. пеня, неустойка, штраф со стороны компетентного органа, дополнительный убыток по причине срочного выполнения работ по восстановлению устройства и/или ограничению убытка и пр.

Размер собственной ответственности составляет 50 евро.
Страховая стоимость:

Страховая стоимость нового устройства равняется его первичной покупной цене и остаётся неизменной в течение 5 месяцев. У устройств возрастом с 6-го по 12-й месяц страховая стоимость понижается на 3 процента в месяц. У устройств возрастом с 13-го месяца по окончание страхового периода страховая стоимость уменьшается на 4 процента в месяц. Расчёт возраста устройства выполняется в полных месяцах, например, страховая стоимость телефона возрастом 5 месяцев и 2 дня составляет 97% от его покупной цены. В случае частичного повреждения телефона износ деталей не учитывается.

Пример 1: телефон возрастом 4 месяца упал в воду и не подлежит восстановлению. Страховка покрывает замену оборудования, минус самоответственность 50 евро.

Пример 2: телефон возрастом 13 месяцев упал и у него разбился экран. Экран подлежит замене. Страховщик возмещает замену экрана за вычетом собственной ответственности в размере 50 евро.

Количество страховых случаев:

В течение страхового периода возмещению подлежит не более двух страховых случаев. После наступления второго страхового случая договор страхования утрачивает силу.

Типовые и особые условия страхования:

Информационный листок:

В случае причинения убытка следует немедленно обратиться в Salva Kindlustuse AS или в салон продавца устройства. После рассмотрения убытка производится ремонт или замена телефона на сумму до страховой стоимости.

Таблица расчёта страхового возмещения

Ознакомьтесь так же:  Износ шины осаго

Удачно уронить смартфон

Как работают полисы страхования мобильной техники

Страховые компании фиксируют рост спроса на страхование смартфонов и планшетов — оно предлагается как сопутствующая услуга при продаже мобильной техники. Но получить выплату по такому полису непросто, судя по отзывам в «Народном рейтинге». Банки.ру разбирался, от чего защищает, а от чего не защищает смартфон страховка.

«Ходить с разбитым телефоном и платить кредит?»

Пользователь kps из Набережных Челнов купила в кредит телефон в салоне связи МТС. По ее словам, продавцы объяснили, что страховка телефона обязательна. Страховой договор она не прочитала, признается клиентка: «Сотрудники говорили, что страховка от всех случаев жизни, а также и от падения». Спустя некоторое время телефон разбился. «Ребенок поскользнулся в больнице, идя по мокрому полу, и упал на этот самый телефон», — рассказывает девушка.

Несмотря на разбитый экран, гаджет продолжил работать, а компания «Росгосстрах», по словам автора отзыва, признала случай нестраховым и отказала в выплате и ремонте смартфона. «Что теперь мне делать? Ходить с разбитым телефоном и платить кредит?» — возмущается девушка.

Представитель МТС Банка в комментариях под отзывом отметил, что присоединение к программам страхования является добровольным и, подписав договор, клиентка согласилась с его условиями. В «Росгосстрахе» и МТС не смогли оперативно прокомментировать ситуацию.

Похожая история произошла с пользователем Qastro из Тольятти: ему отказали в выплате за треснувшее стекло смартфона из-за того, что он не видел, как именно было повреждено устройство. «Телефон лежал на полке автомобиля, при очередном использовании я обнаружил трещину. Я на самом деле не видел, как все произошло, — за рулем был», — пишет он. Как сообщает клиент, «ВТБ страхование» при отказе сослалось на пункт договора «повреждение при обстоятельствах, неизвестных страхователю, не является страховым случаем». «То есть если бы я написал «уронил» — все было бы нормально?» — удивляется пользователь.

По его словам, телефон тоже был куплен в кредит, и страховка также была заявлена как обязательная. «ВТБ страхование» разбирается в ситуации, заявили в пресс-службе группы ВТБ.

От чего защищает страховка.

Чтобы не было неприятных сюрпризов, нужно внимательно изучать условия страхования до заключения договора, советует заместитель руководителя департамента андеррайтинга СК «МАКС» Алексей Хуторянский.

Страховки смартфонов отличаются по набору рисков — не каждый полис страхует от всего, чего только можно. Полис может давать полное покрытие (противоправные действия третьих лиц, механические повреждения по любой причине, действие жидкости), базовое покрытие (за исключением рисков механического воздействия и жидкости) и продленную гарантию, рассказывает начальник управления развития розничных продуктов компании «Зетта Страхование» Александр Андраханов.

Продленная гарантия — это страхование техники от поломок за пределами гарантийного периода производителя, добавляет Алексей Хуторянский. Виды покрытия могут комбинироваться. У «ВТБ страхования» есть полисы, включающие риски разбойного нападения, кражи и списания средств со счета, полисы на случай повреждения техники вследствие пожара, взрыва, залива водой, падения, добавили в компании.

Стоить страховка может от 1,5% до 10% цены гаджета — в зависимости от набора рисков и стоимости устройства, оценивает директор департамента страхования имущества физлиц СК «АльфаСтрахование» Ирина Карнаева. Средняя стоимость страховки в «Связном» — 10—15% от цены устройства, отметил руководитель пресс-службы «Связного» Сергей Тихонов.

. и от чего не защищает

Страхование гаджетов, как правило, покрывает кражу только из закрытого помещения или автомобиля, предупреждает Алексей Хуторянский. «Если телефон вытащили из кармана или сумки в транспорте, то это не будет являться страховым случаем», — поясняет он. Действительно, в правилах страхования смартфонов «Сбербанк страхования», к примеру, указано, что не покрывается ущерб от кражи, совершенной за пределами ТС или здания. Правда, выплата все-таки будет, если зафиксировано повреждение сумки или верхней одежды, где лежал смартфон, следует из правил. Ну и конечно, кража и разбой должны быть подтверждены справками из МВД, напоминают страховщики, а именно постановлением о возбуждении уголовного дела, уточняет Ирина Карнаева.

Может не являться страховым случаем банальное падение телефона в ванну или унитаз, продолжает Хуторянский. Обычно не покрываются внутренние повреждения без наличия внешних, к чему могут относиться все падения телефона в воду, уточняет главный страховой аналитик Банки.ру Дмитрий Жуков. Полис не распространяется на поломки, покрывающиеся гарантией производителя, обычно не страхуется риск потери информации, продолжает Александр Андраханов.

Исключения из покрытия, как и в любом страховом договоре, направлены на нивелирование риска мошенничества, рассказали в пресс-службе группы ВТБ. Объективные ограничения нужны для того, чтобы владельцы смартфонов не начали массово их разбивать ради получения выплаты, поясняет президент Ассоциации защиты страхователей Николай Тюрников. С другой стороны, чтобы страховка гаджета имела ценность для потребителя, в полисе должно быть минимум исключений, считает он.

«Бывают полисы только от рисков, которые можно подтвердить справками компетентных органов (кражи, грабежа или короткого замыкания), а бывают такие, которые покрывают и события из серии «ой, уронил», — рассуждает Дмитрий Жуков. — Условиями договора может быть установлено огромное количество нюансов. Например, могут не покрываться «механические повреждения, не влияющие на функциональность устройства» — это влияние можно оценивать очень по-разному». Могут быть существенные ограничения по территории страхования, а также изначально долгая процедура урегулирования убытка — например, в договоре оговорен срок ремонта телефона в 35 дней, и с него должны быть удалены все данные.

Принимая решение о страховании, важно понимать, от чего именно вы страхуетесь и с какой целью, заключает Дмитрий Жуков.

Популярная страховка

Сборы по страхованию мобильной техники активно растут, утверждают страховщики. По оценкам Александра Андраханова, темпы роста в ближайшее время составят 15—25% ежегодно. Уровень выплат в среднем по рынку, по его словам, составляет 15—20% от сборов (в «Зетта Страховании» сборы измеряются сотнями миллионов рублей). Конкретные цифры сборов и выплат опрошенные страховщики назвать затруднились, в «Сбербанк страховании» отметили лишь, что убыточность «плановая» (компания запустила продукт по смартфонам во второй половине 2016 года).

Продавать такие полисы страховая компания может исключительно через партнеров-сетевых ретейлеров, считает Алексей Хуторянский. Рост рынка связан с появлением новых игроков, добавляет Ирина Карнаева: «Если ранее гаджеты страховал только «Связной» и «Евросеть», то сейчас начинают страховать и «Билайн», и «МВидео», и DNS, и «Тele2» и «Мегафон».

Ретейлеры тоже подтверждают рост популярности страхования: в «Связном» клиенты застраховали более трети купленных в 2016 году смартфонов и планшетов, сообщил Сергей Тихонов. Всего, по данным исследования J’son & Partners Consulting, в первом полугодии 2016 года в России было продано 11,2 млн смартфонов, из них 7% — дороже 30 тыс. рублей.

В салонах связи «Билайна» больше всего страховок продается на телефоны в рассрочку и в кредит, рассказали в пресс-службе «ВымпелКома». Выручка компании от продажи страховок в III квартале выросла на 14% по сравнению со II кварталом.

Самыми популярными для страхования являются новые модели iPhone, говорят в «ВымпелКоме». В портфеле «Зетта Страхования» 70% застрахованных устройств стоят дешевле 30 тыс. рублей.

Страховой случай айфон

Друзья, теперь при покупке техники Apple в магазине М.Тайм вы можете застраховать покупку и получить финансовую защиту от широкого спектра рисков.

Страховой полис позволяет защитить приобретённую технику от нелепых поломок, не покрываемых гарантией производителя (залитие ноутбука кофе, падение на телефон какого-либо предмета и т.п.), краж, стихийных бедствий, самовозгораний, пожаров, аварий и т.п. Стоимость полиса составляет 7-15% от стоимости устройства. Оформить его возможно только в момент покупки iPhone, iPad или Mac. Срок страхования — 1 год.

При наступлении страхового случая ремонт устройства будет производиться в нашем авторизованном сервисном центре М.Тайм. Страховая компания Росгосстрах оплатит стоимость ремонта с учётом износа. В случае утраты или если устройство не подлежит ремонту, вы получаете 100% стоимости iPhone, iPad или Mac.

Подробное описание условий страхования и порядок действий при наступлении страхового случая доступны по ссылке .

Лицензия CИ № 0977 от 7 декабря 2015 г. на осуществление страхования